Efektywność i skuteczność wdrażania systemów IT w administracji publicznej

Książka skupia się na odpowiedzi na pytanie: Czy systemy informatyczne mogą mieć wpływ na efektywność oraz skuteczności realizacji procesów bi­znesowych w publicznych służbach zatrudnienia? Odpowiedź na powyższe pytanie została przedstawiona w książce w świetle dwóch zagadnień:
- wpływu realizacji nowego systemu informatycznego na efektywność oraz skuteczność procesów biznesowych,
- wpływu sposobu wykorzystania już istniejącego systemu informatycznego na efektywność realizacji procesów biznesowych.

Pierwsze zagadnienie związane jest z procesem tworzenia nowego systemu informatycznego. Przez odpowiednie zaprojektowanie systemu informa­tycznego można zwiększyć efektywność oraz skuteczność procesów biznesowych dzięki oprogramowaniu, które wspomaga urzędników w podejmo­waniu decyzji.
Sposób realizacji systemów informatycznych w ramach projektów powinien uwzględniać projektowanie procesów biznesowych, które będą wspoma­gane przez oprogramowanie, powiązanie celów tworzonego oprogramowania z wyznaczoną strategią dla obszaru rynku pracy oraz ocenę efektywno­ści wykorzystanych nakładów i skuteczności osiągnięcia celów projektu w trakcie jego trwania oraz po jego zakończeniu.

Drugie zagadnienie dotyczy wpływu sposobu wykorzystania już istniejącego systemu informatycznego na efektywność realizacji procesów bizneso­wych publicznych służb zatrudnienia. Skoro oprogramowanie w urzędach pracy nie jest tak samo wykorzystywane przy wspomaganiu realizacji iden­tycznych działań, to różny może być tego wpływ na efektywność procesów.